湖北省武汉黄石十堰宜昌市GB/T27922认证流程费用收费
湖北省:武汉市、黄石市、十堰市、宜昌市、襄阳市、鄂州市、荆门市、孝感市、荆州市、黄冈市、咸宁市、随州市认证检验测试认证大概需要多少钱
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一、厦门文鹤企业管理有限公司,长期代办代理一下服务认证,价格优惠(7000-10000之间):
(1) 养老服务认证 RB/T303-2016 SB/T 10944-2012
(2) 设备维修保养服务认证 SJ/T31002-2016
(3) 汽车维修服务认证 RB/T306-2017
(4) 教育服务认证
(5) 物业管理服务认证 GB/T20647.9-2006
(6) 物流服务认证
(7) 家政服务认证
(8) 保安服务认证 GA/T594-2006
(9) 清洁服务认证 SB/T10595-2011
(10) 餐饮服务认证 RB/T 309-2017
(11) 餐饮服务认证 SB/T 11043-2013
(12) 餐饮配送服务认证 SB/T10857-2012
(13) 绿色餐饮服务认证 GB/T40042-2021
(14) 生鲜农产品配送服务认证 GB/T33129-2016
(15) 合同能源管理服务认证 RB/T302-2016
(16) 合同节水服务认证 GB/T34149-2017
(17) 节能技术服务认证 RB/T302-2016
(18) 热水系统服务认证 AAC Q/T ST004 2021
(19) 售后服务认证 GB/T27922-2011
(20) 售后服务完善度认证(卓越7星) SB/T10962-2013/GB/T 27922-2011
(21) 人力资源外包服务认证 GB/T33530-2017
(22) 体育用品售后服务认证 GB/T28238-2011
(23) 健身运动安全服务认证 GB/T34285-2017
(24) 企业品牌评价服务认证 GB/T27925-2011
(25) 生活垃圾分类服务认证 GB/T19095-2019
(26) 家具定制服务认证 GB/T10990-2013
(27) 售后10星
(28) 售后12星
(29) 物流服务认证
(30) 金融外包服务认证 GB/T 32314-2015
(31) 家政服务机构服务认证 GB/T31772-2015
(32) 土壤修复服务认证 GB/T 36197-2018
(33) 道路运输服务 GB/T 20924-2001
(34) 油烟管道清洗服务
(35) 产品定制服务认证 AAC Q/T ST006 2020
(36) 企业品牌评价服务认证(7星) GB/T27925-2011&GBT 29186-2012
(37) 道路运输服务 GB/T20924-2017
(38) 档案信息服务认证 AAC Q/T ST009-1 2021
(39) 档案数字化加工服务认证 AAC Q/T ST009-2 2021
(40) 档案寄存托管认证 AAC Q/T ST009-3 2021
(41) 计算机档案管理软件服务认证 AAC Q/T ST009-4 2021
(42) 档案管理服务认证 AAC Q/T ST009-5 2021
(43) 档案产品与服务类企业认证 AAC Q/T ST009-6 2021
二、认证的星级评定
星级设定依据GB/T27922-2011 《商品售后服务评价体系》标准进行审查。认证审查的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证标准,按评价的分值来衡量服务能力的高低。
(1)达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;
(2)达到80分(含80分)以上,三星级售后服务;
(3)达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;
(4)达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。
三、GB/T27922-2011 《商品售后服务评价体系》管理者代表职责
为使公司更好地贯彻执行《商品售后服务评价体系》GB/T 27922-2011 ,加强对售后服务体系运行的领导,为本公司售后服务体系管理者代表,履行以下职责:
1:确保售后服务体系所需的过程得到建立、实施和保持;
2:向高管理者报告售后服务体系的业绩,包括改进的需求;
3:确保在全公司内提高满足顾客要求的意识;
4:负责与服务系有关事宜的内部沟通和外部联络。
四、申请认证的条件:在中华人民共和国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业,同时具备以下相关条件的,都可申请认证。
(1)有完善的售后服务体系文件和相应制度;
(2)有专人负责售后服务工作体系;
(3)有售后服务专项资金保障;
(4)售后服务无重大失误;
(5)企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。
五、
标准评价指标的结构
参考国内外服务评价理论和实践经验,GB/T27922-2011标准设计的评价指标分为售后服务体系、商品服务、顾客服务三个层面。在认证评审时,按三个层面中的相应要素进行检查。
(1)对售后服务体系的评审,主要从组织架构、人员配置、资源配置、规范要求、监督改进、服务文化方面进行考查。主要评价其体系是否完整,架构是否合理,制度是否完善,资源和人员是否充分,以及在售后服务管理方面的监督和改进的要求,以及对服务文化的宣贯。主要是对企业建立的售后服务体系及相应的准备和管理进行的评审。
(2)对商品服务的评审,主要根据商品和服务的特性,从商品信息,到技术支持,再到配送维修、等方面,同时还有贯穿该过程的有关服务管理和执行活动,进行综合的评审。主要评审其售后服务面、服务效果、服务深度等,还包括对企业的售后服务现场/网点的检查。
(3)对顾客服务的评审,主要从顾客关系、投诉处理两方面的服务活动进行考量。主要评审与客户咨询、沟通、关系维护方面的工作,以及投诉处理的解决效果等。