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湖北省武汉黄石十堰宜昌市GB/T27922认证流程费用收费

发布日期 :2024-05-15 09:33访问:1次发布IP:106.122.106.211编号:10247786
品牌:
厦门文鹤
费用:
8000
周期:
22个工作日
规格:
证书
分 类
体系认证
单 价
8000.00元/件
最小起订量
1 件
供货总量
10000 件
发货期限
自买家付款之日起 30 天内发货
有效期至
长期有效
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详细介绍

湖北省武汉黄石十堰宜昌市GB/T27922认证流程费用收费

湖北省:武汉市、黄石市、十堰市、宜昌市、襄阳市、鄂州市、荆门市、孝感市、荆州市、黄冈市、咸宁市、随州市认证检验测试认证大概需要多少钱

费用收费报价价格大约需要多少钱,

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需要什么资料,需要哪些材料。

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怎么申请,如何办理,

流程步骤怎么办。

有什么作用

有什么意义

容易通过吗

一、厦门文鹤企业管理有限公司,长期代办代理一下服务认证,价格优惠(7000-10000之间):

(1) 养老服务认证            RB/T303-2016  SB/T 10944-2012

(2) 设备维修保养服务认证    SJ/T31002-2016

(3) 汽车维修服务认证        RB/T306-2017

(4) 教育服务认证

(5) 物业管理服务认证        GB/T20647.9-2006

(6) 物流服务认证

(7) 家政服务认证

(8) 保安服务认证            GA/T594-2006

(9) 清洁服务认证            SB/T10595-2011

(10) 餐饮服务认证            RB/T 309-2017

(11) 餐饮服务认证            SB/T 11043-2013

(12) 餐饮配送服务认证        SB/T10857-2012

(13) 绿色餐饮服务认证        GB/T40042-2021

(14) 生鲜农产品配送服务认证    GB/T33129-2016

(15) 合同能源管理服务认证    RB/T302-2016

(16) 合同节水服务认证        GB/T34149-2017

(17) 节能技术服务认证        RB/T302-2016

(18) 热水系统服务认证        AAC Q/T ST004 2021

(19) 售后服务认证            GB/T27922-2011

(20) 售后服务完善度认证(卓越7星) SB/T10962-2013/GB/T 27922-2011

(21) 人力资源外包服务认证    GB/T33530-2017

(22) 体育用品售后服务认证    GB/T28238-2011

(23) 健身运动安全服务认证    GB/T34285-2017

(24) 企业品牌评价服务认证    GB/T27925-2011

(25) 生活垃圾分类服务认证    GB/T19095-2019

(26) 家具定制服务认证        GB/T10990-2013

(27) 售后10星

(28) 售后12星

(29) 物流服务认证

(30) 金融外包服务认证         GB/T 32314-2015

(31) 家政服务机构服务认证     GB/T31772-2015

(32) 土壤修复服务认证         GB/T 36197-2018

(33) 道路运输服务             GB/T 20924-2001

(34) 油烟管道清洗服务

(35) 产品定制服务认证         AAC Q/T ST006 2020

(36) 企业品牌评价服务认证(7星) GB/T27925-2011&GBT 29186-2012

(37) 道路运输服务             GB/T20924-2017

(38) 档案信息服务认证         AAC Q/T ST009-1 2021

(39) 档案数字化加工服务认证     AAC Q/T ST009-2 2021

(40) 档案寄存托管认证         AAC Q/T ST009-3 2021

(41) 计算机档案管理软件服务认证 AAC Q/T ST009-4 2021

(42) 档案管理服务认证         AAC Q/T ST009-5 2021

(43) 档案产品与服务类企业认证 AAC Q/T ST009-6 2021

二、认证的星级评定

星级设定依据GB/T27922-2011 《商品售后服务评价体系》标准进行审查。认证审查的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证标准,按评价的分值来衡量服务能力的高低。

(1)达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;

(2)达到80分(含80分)以上,三星级售后服务;

(3)达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;

(4)达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。

三、GB/T27922-2011 《商品售后服务评价体系》管理者代表职责

为使公司更好地贯彻执行《商品售后服务评价体系》GB/T 27922-2011 ,加强对售后服务体系运行的领导,为本公司售后服务体系管理者代表,履行以下职责:

1:确保售后服务体系所需的过程得到建立、实施和保持;

2:向高管理者报告售后服务体系的业绩,包括改进的需求;

3:确保在全公司内提高满足顾客要求的意识;

4:负责与服务系有关事宜的内部沟通和外部联络。

四、申请认证的条件:在中华人民共和国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业,同时具备以下相关条件的,都可申请认证。

(1)有完善的售后服务体系文件和相应制度;

(2)有专人负责售后服务工作体系;

(3)有售后服务专项资金保障;

(4)售后服务无重大失误;

(5)企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。

五、

标准评价指标的结构

参考国内外服务评价理论和实践经验,GB/T27922-2011标准设计的评价指标分为售后服务体系、商品服务、顾客服务三个层面。在认证评审时,按三个层面中的相应要素进行检查。

(1)对售后服务体系的评审,主要从组织架构、人员配置、资源配置、规范要求、监督改进、服务文化方面进行考查。主要评价其体系是否完整,架构是否合理,制度是否完善,资源和人员是否充分,以及在售后服务管理方面的监督和改进的要求,以及对服务文化的宣贯。主要是对企业建立的售后服务体系及相应的准备和管理进行的评审。

(2)对商品服务的评审,主要根据商品和服务的特性,从商品信息,到技术支持,再到配送维修、等方面,同时还有贯穿该过程的有关服务管理和执行活动,进行综合的评审。主要评审其售后服务面、服务效果、服务深度等,还包括对企业的售后服务现场/网点的检查。

(3)对顾客服务的评审,主要从顾客关系、投诉处理两方面的服务活动进行考量。主要评审与客户咨询、沟通、关系维护方面的工作,以及投诉处理的解决效果等。



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